Lanzamiento TurisTIC. Innovación en Turismo

“Un gramo de hacer, vale más que un kilo de decir” -A. Stallman.

Siento que el jueves pasado dijimos mucho, así que ahora nos toca hacer y aportar. Estoy muy agradecida con todos. Los que pudieron esta con nosotros mil gracias, los que nos apoyaron en el streaming un abrazo y si no pudieron aquí un pequeño resumen. Fue un evento súper especial y muy emotivo para mi. Si siguen este blog, saben que desde hace dos años tengo un proyecto llamado TurisTIC, con el que se ha buscado cerrar la brecha entre los proveedores de servicios turísticos y las TIC. El jueves, por fin, fue el lanzamiento oficial.

Equipo TurisTIC Colombia en el lanzamiento

Con TurisTIC queremos lograr la competitividad en el sector turístico en el país. Para esto, hemos conformado un equipo con Catalina Burbano, coordinando la administración, Diana Salazar dirigiendo Social Media, Luis Betancourt apoyando SEO y SEM y por último Juan Diego Santacoloma diseñando estrategias de Videomarketing para ofrecer soluciones integrales para el sector.

En estos dos años por medio de “experience labs” hemos experimentado con creación de identidad digital para destinos, se han incluido bloggers de viaje en la estrategia de comercialización y se ha trabajado de la mano de proveedores con estrategias innovadoras de marketing digital turístico. TurisTIC ha creado y fortalecido a través de los años una comunidad digital que además ayuda a la difusión y apropiación de la tecnología en el sector turístico. A todos mil y mil gracias por el apoyo incondicional. Por usar el hashtag #turisTIC en Twitter, por compartir sus fotos de Colombia con el hashtag #turisTIC en Instagram, por estar atentos a nuestros webinars.

Queremos trabajar sobre cuatro pilares: innovación y tendencias; tecnologías y disminución del impacto ambiental; tecnología y eficacia y eficiencia de las gestiones internas de procesos y por supuesto comercialización.

Les iré contando todos los planes y avances, por ahora los intivo a visitar la página turisTIC.co

Por último quiero agradecer a los patrocinadores BAUM barHavana ClubDomino’s PizzaQuesos Campo Real, y especialmente a ETB y Mediastream por hacer posible la transmisión online del evento.

Un saludo

@annieburbano

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Checkin desde el móvil con Avianca

El móvil o celular son la navaja suiza del futuro (presente en algunos países) pronto podremos hacerlo todo con él. De momento Avianca, buscando ofrecer al viajero otra alternativa para economizar tiempo y ayudando a la reducción de uso de papel, ofrece la posibilidad de realizar el check in móvil con nuestro celular.

Pasabordo movil o celular Avianca

Se debe entrar a Avianca.com desde 1 día antes hasta 45 minutos antes del vuelo, hacer el check in y se obtendrá el pasabordo y un código QR para los lectores. Para el check in es necesario tener el número de reserva o e ticket. Responder unas preguntas sencillas y dejar un dato de contacto en tierra. Una vez finalizado el proceso se debe elegir entre las opciones de envío al correo o al pass.

Mi recomendación es que elijan la opción de guardar en el passbook y no correo, ya que puede llegar al spam, así tienen acceso en la app de Passbook, además si prefieren pueden hacer un print a la pantalla, con lo cual es muy sencillo buscar el pasabordo entre las imágenes del móvil.

Definitivamente una opción excelente para colaborar con el medio ambiente y ahorrar filas.

Un saludo
@annieburbano

Transmilenio para ir al Aeropuerto El Dorado

Desde este año es posible tomar transmilenio hasta el aeropuerto El Dorado. Hoy hice el recorrido desde la calle 150 (la estación de Transmilenio de la 146) hasta el Puente Aéreo. Si sales desde el norte la ruta empieza en la estación de Alcalá. Desde el momento de entrar a la estación hasta mi llegada al puente aéreo fueron 59 minutos, incluyendo un transbordo de bus y la parte final del recorrido en alimentador.

Publicidad Transmilenio Aeropuerto

El costo es sólo de 1700 en hora pico o o 1400 en hora valle y no tiene recargo el alimentador hasta el aeropuerto. En mi caso un taxi hasta el aeropuerto cuesta al rededor de 30k con lo que se reduce el costo de transporte en un 95%. En cuanto al tiempo, en taxi o carro puede ser 30 minutos si es a las 4 o 5 am y hasta dos horas si es en horas de tráfico pesado.

Los pro.
El coste y la fiabilidad del tiempo empleado.

Los contra.
El alimentador no tiene un espacio para maletas.                 El uso del alimentador es el mismo para turistas o trabajadores de la zona, con lo que esta súper lleno y es bastante complicado bajarse con la maleta.

Transmilenio llenoEspero que este post les sirva y compartan sus propias experiencias en los comentarios

Un saludo
@annieburbano

#SMen3 Herramientas Sociales. Google Docs

Antes de hablar de redes sociales me gustaría presentar herramientas sociales digitales que nos permiten realizar procesos de co-creación dentro de la empresa, con proveedores, clientes, en general con todos los stakeholders, además de almacenar la información en la nube (en Internet).

Para empezar hablaremos de Google Docs. Cualquier usuario de correo de gmail tiene acceso a las herramientas. Les comparto el video del Webinar #TurisTIC sobre google docs. Es muy sencillo y básico pero creo que puede ser útil. Para empresas Google ofrece la solución Apps con la que la empresa tiene acceso a todas las herramientas y derecho a correo nombre@empresa.com

Calendario

El calendario me permite organizar mi propia agenda. Pero además puedo manejar cada reunión, cita o evento y compartirla por medio del correo con los asistentes de la misma. Además puedo compartir todo un calendario, con mis empleados o colaboradores por ejemplo. Tengo la opción también de hacer públicos mis calendarios, para compartir mis eventos con los clientes, pro ejemplo.

Drive

Drive es la versión on-line y de Google de los programas de Office. La privacidad de cada documento, se puede determinar en la configuración. Puedo tener documentos privados, compartirlos con colaboradores, compartir el link o hacerlos públicos.

Documento

Esta es la versión Word probablemente del 97. Pero digamos que en términos generales funciona muy bien. El trabajar en grupo nos permite olvidarnos de los miles de correos enviados con un mismo archivo pero muchas versiones de correcciones.

Presentación

La presentación, lamentablemente para mí, todavía tiene mucho que mejorar, para que pueda ser el equivalente de Power Point. Pero para cosas básicas esta bien.

Hoja de cálculo

Es la versión on-line de Excel. Al igual que el documento, es mas o menos la versión 97.

Formulario

Para mi es la herramienta más destacable. Nos permite de manera muy sencilla crear formularios, hojas de inscripción, encuestas, etc. El formulario se puede enviar por correo, compartir en las redes sociales o embeber en una web, de manera muy sencilla con un link. Además la hoja de respuestas queda como hoja de calculo en nuestro Drive, y nos permite ver la hora y fecha de la respuesta y además organiza todas las respuestas por columna.

Dibujo

El dibujo, también es demasiado básico para mi gusto. Donde más provecho le he sacado es cuando estoy teniendo reuniones por Hang Out y puedo dibujar esquemas para ilustrar lo que estoy diciendo.

Carpeta

Nos permite organizar todos nuestros documentos de Drive.  Drive tiene un buscador que nos permite buscar por palabras del título o contenido los documentos, pero esto no resta la necesidad de ir clasificando en carpetas.

Un saludo

@annieburbano

Otros post de #SMen3. 

San Andres, un pedacito de caribe colombiano.

San Andres, Providencia y Santa Catalina son las islas principales de este departamento de Colombia. San Andres es la isla principal, está ubicada a 750 km al noroeste de la costa colombiana. Recientemente noticia por el fallo de la Haya sobre la división territorial de frontera maritima entre Colombia y Nicaragua, esta isla caribeña, colonizada por los ingleses siempre ha sido uno de los principales destinos turísticos preferidos de los colombianos.

Es la isla del mar de los siete colores, donde el viento acaricia haciendo fresco el ambiente, a contra peso del abrazante sol caribeño. Tuve la oportunidad de visitar la isla la última semana del 2012, después de compartirles de mis opiniones “profesionales” sobre la isla, quiero en este post compartir con ustedes mi experiencia de viaje.

Bueno mi primer plan obligatorio era bucear. La infraestructura y servicios me parecieron muy buenos. En el centro hay tiendas de buceo casi que en cada cuadra sobre la Newball, como todo en la isla los precios difieren de lugar en lugar y dependen de la capacidad de negociar del turista. Yo realicé dos inmersiones. Una muy sencilla para personas que no han buceado antes, es la Trilogía, poca profundidad, pero se bucea por un coral lleno de vida.

Como ya saben de mi post anterior, huyendo del plan “todo incluido” buscamos alojamiento en posadas nativas parte del proyecto de Posadas Turísticas. Casas de familias, acomodadas y mantenidas para recibir turistas. Conocí dos posadas, en Miss Loló, estábamos a 5 minutos en taxi de centro, nuestras habitaciones estaban adecuadas de manera que teníamos nuestra propia entrada independiente de la entrada principal de la casa, perfecta para el plan buceo. Williams Paradise fue la otra posada que conocí, a 100 mt de la playa de San Luis, y con un patio que termina en el mar, perfecta para plan descanso.

La vuelta a la isla. La experiencia de la mulita o el carrito de golf es muy divertida para grandes y chicos, pero lo cierto es que no hay buena señalización, la vía no es muy buena y sin un buen mapa se puede uno perder de atractivos que no estén en la vía principal. La primera parada puede ser la 1º Iglesia bautista, la cual sirve como mirador de la isla hacia el centro. La segunda parada es el Hoyo Soplador, una oportunidad de tener el pelo estilo Marge Simpson. Después, si viaja con adolescentes La Piscinita para hacer un salto al agua y caretear con peces. West View es un lugar para disfrutar de un atardecer perfecto. Entrando un poco por el medio de la isla esta el Big Pond, los locales van de pesca y es un lugar interesante de la isla. Sobre el lado oeste esta la Cueva de Morgan, la cual vale la pena, más que por la cueva en si, por el museo del coco, del pirata, la galeria de arte y los bailes típicos que se pueden apreciar.

Una de las playas que más me gusto de la isla es Rockey Cay, poca gente, buena musica y la posibilidad de caminar por el agua. Realmente la playa es Cocoplum y se puede caminar por el mar hasta llegar a Rockey Cay. Recomienda la piña colada ;) A diferencia de la costa caribe colombiana, los isleños o raizales como se denominan los originarios de San Andres y Providencia no son nada invasivos. Se acercan a ti te ofrecen sus servicios y se retiran sin acosar.

La visita a las islas es tambien obligatoria si es la primera vez en San Andres, El Acuario es un lugar muy pequeño, pero fascinante. El mayor recuerdo que tengo de pequeña, es precisamente caretear en este acuario natural con cientos de peces. Aquí también es el plan de las mantarayas al atardecer. Pueden hacer un solo plan, eso si no olviden sus zapatos de agua, para que puedan disfrutar la experiencia. La otra isla es Johnny Cay, cuando llegué me arrepentí un poco porque había mucha gente. Pero me comí el pescado frito más rico de todas las vacaciones y la vuelta caminando al islote lo disfruté muchísimo, casi lo hago dos veces.

El último plan casi obligatorio de San Andres son las compras. Declarada en 1953 como puerto libre, las compras en la isla son libres de impuestos, y por consiguiente más económicas. Las cremas y perfumes fueron mi top 1 de compras. Las maletas de viaje también entraron en la lista, para las bebidas alcoholicas no olvide dejar el peso de la maleta o llevarlo a mano (máximo tres botellas), y por supuesto los dulces y chucherias.

Recomendaciones:

  • Fuera de las cosas que ya he comentado, les recomiendo un forro de agua para la cámara o telefono y también para el dinero, así no deben preocuparse con el agua.
  • Por recomendación de mis amigos de Go San Andrés” comí crab back, crab and lobster patty, una deliciosa sopa de cangrejo y rondón, la versión más seca y caribeña del sancocho.

Presupuesto diario (k=1.000 COP):

  • El plan de buceo esta al rededor de 150k dos inmersiones, o el minicurso y una inmersión. La certificación PADI se puede hacer en 5 días y cuesta al rededor de 800K.
  • El hospedaje en las posadas nativas, tiene un precio promedio de 65K con desayuno incluido.
  • El impuesto de entrada a la isla es de 40K.
  • La comida en general es difícil de encontrar, y los precios son en promedio 25k por persona por comida en restaurantes o 10K en comidas rápidas.
  • Para dar la vuelta a la isla se pueden alquilar vehículos por horas, medio día o todo el día. Yo alquile una mulita para 6 personas medio día por 140K. También Un taxi ofrecio hacerlo por 80k para tres personas.
  • La visita a las islas tiene un precio fijo de 15K, Acuario y Johnny Cay, o 10K por separado, si se busca el plan en la marina.
  • El plan de mantarayas me costo 15K, pero esto fue un regalo, el precio fijado es de 35K.
  • Para las compras, pues ya dependerá de lo que quieran comprar. Para los perfumes me pareció que los mejores precios los tenia Beverly Hills. Las cremas las compré en la Riviera, pero mi consejo es que pregunten en dos o tres lugares antes de comprar.

Con esto termino mi primer post de viaje en mi blog, espero que les sirva y aprovechen que ahora los precios de vuelos han bajado pra viajar a la isla

Un saludo

@annieburbano

San Andres, un tesoro olvidado y el nefasto efecto del todo incluido.

San Andrés siempre ha sido uno de los top destinos en Colombia. Un paraíso tropical, con un mar espectacular, actividades náuticas y acuarios naturales. Además la promesa de un solo precio por tres comidas, snacks y toda la bebida, llama la atención de miles de turistas anualmente. Este modelo, sin embargo hace que fuera de la vuelta a la isla y la salida a los cayos y las compras, el turista casi no deba salir del hotel en ningún momento. 

Quede muy triste al visitar la isla tras 20 años y ahora con un ojo critico, ver como la mala gestión de la gobernación, el olvido del gobierno central y un turismo basado en el sistema hotelero de “todo incluido” han ido en contra del avance y progreso de la isla. Como un destino turístico principal de Colombia, San Andrés debería ser una isla con muy buena infraestructura turística y con el total de su población rozando la clase media-alta en cuanto a recursos económicos, pero la realidad no es así, les comparto mi análisis al respecto:

Todo Incluido.

El todo incluido es una de las peores propuestas para los destinos. En el caso de San Andrés, todas las cadenas son internacionales para agravar más las cosas. Se contratan colombianos, pero con sueldos mínimos o por días en temporada, y según las personas de la isla, por diferencias culturales, no se contratan isleños, sino personas del territorio continental. Desaprovechando el bilingüismo natural de los raizales (nativos de San Andrés y Providencia).

En el sistema hotelero todo incluido, el turista viaja y por un precio tiene tiquetes aéreos, alojamiento, desayuno, almuerzo, comida, dos o tres snacks diarios y toda la bebida incluyendo la alcohólica. Esto quiere decir que absolutamente todo el ingreso turístico lo tiene el hotel. En mi viaje tuve dificultad para encontrar opciones de restaurantes, inclusive un día entré al Decameron de San Luis y me dijeron que no podían venderme comida ni bebida, era solo para los huéspedes. Cuando lo hablé con los locales, me explicaban que no había restaurantes porque casi todos quebraban ya que los turistas no consumían nada fuera del hotel. Los precios de los taxis son altos a comparación con Bogotá, y esto se debe a que es lo único extra que dejan los turistas en la isla, en el caso de que el hotel no provea transporte.

El Mar de San Andres. Cuánto más durará este tesoro?

Cuánto más durará este tesoro?

Mala gestión.

No quiero entrar en un debate político, porque no conozco la situación a fondo para saber  si los mayores errores son del gobierno local o del central. Sin embargo, el abandono y la mala utilización de los recursos públicos es evidente en la isla. Las calles y carreteras están como cualquier calle de Bogotá, llenas de huecos. Las playas sin canecas de basura ni baños, con la consecuente basura y mugre en la playa. En ciertos momentos de la temporada alta se van el agua y la luz en las casa de los locales, los hoteles tienen plantas propias. Solo el 10% de la isla tiene alcantarillado y acueducto, los 27 kilómetros que tiene el borde de la isla no tienen ni alcantarillado ni acueducto. Es evidente que los hoteles no están obligados bajo la ley a aportar para el progreso de la isla, llevándose más del 80% de los ingresos por turismo fuera de la isla, inclusive fuera del país. Algunos locales también manifestaban que hay un gran olvido de San Andrés por el gobierno central, el cual va cada año, hace un evento propagandístico donde hace muchas promesas, pero luego no pasa nada, fuera de algunos contetillos pequeños e insignificantes para la isla.

Conocen más sobre este caso? Cuál es su opinión al respecto?

@annieburbano

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