En el mundo vivimos en la era de los dobles mensajes, por un lado nos aseguran que estamos viviendo la globalización, pero lo cierto es que cada vez hay más marcado un regionalismo UE, ASEAN, SICA, Liga Arabe.
El turismo es una disiplina donde implicitamente hay globalización, pero también nos han ensañado a comercialización individual, donde muchas veces terminamos haciendo dobles esfuerzos.
En Colombia como en muchos lugares, en algun momento se organizaron los destinos turísticos de acuerdo con los recursos y atractivos de los mismos. El Eje Cafetero región natural de donde proviene el café de Colombia, se ofrece turisticamente con productos basados en el recurso café.
El pasado martes participé en un seminario de Marketing Digital en Pereira. Lo primero que noté es que ellos se perciben erroneamente como divididos según el departamento correspondiente. Para empezar decir que esta diferencia de momento solo la perciben ellos, para mi como turista me da igual si es Risaralda, Caldas o Quindio, para mi es café lo que me llama al destino. En la audiencia querían saber como hacer para poder traer más turistas hacia uno u otro departamento. Ellos se conocen como un destino global pero realmente tienen beneficios en cada departamento o region.
Es difícil decidir desde afuera si están equivocados o no en su actual manera de pensar.
Por un lado no cabe duda de que unir esfuerzos en producción, gestión y comercialización podría traer enormes beneficios. Por ejemplo Colombia y Chile han decidido que en algunos mercados harán campaña conjunta de comercialización para así tener más recursos , ser más efectivos y traer mayor volumen de turistas, beneficiando a los dos países.
Por otro lado si lo que se quiere es definitivamente separarse, pues se debe empezar por diferenciar el producto. Para mi como turista una finca cafetera me da igual donde quede especialmente si todas las fincas son iguales. Se debe empezar a segmentar y especilizarse. Qué tal una finca especial para ir con mascotas? que me ofrezca una guardería atractiva para dejar a mi Nico cuando vaya a recorrer los cafetales. O una opción Adults Only? Mientras tengan el mismo producto la unica diferenciación es el precio.
Difícil dilema al que nos enfrentamos hoy. Qué piensan ustedes?
Un saludo
